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退款难、课程不靠谱…速成班乱象如何遏制

发布时间： 2023-04-01 13:16:41 来源：人民日报客户端

(资料图)

近来，配音、插画等“零基础速成班”迅速蹿红。这些培训班声称“小白”也能速成，但实际上套路满满，不少学员投诉其退款难，课程不靠谱，推荐接单的承诺难兑现。近期，一项对2010名受访者进行的调查显示，48.4%的受访者表示周围有人在“零基础速成班”上踩过坑。

当前，“零基础速成班”的广告在互联网平台随处可见，这种班虽然收费大多很低，但内容往往粗制滥造，根本达不到“速成”效果，有的纯靠“薄利多销”做一锤子买卖，有的先通过低价获客再推销高价课程，可谓套路满满，而借助互联网渠道营销，其潜在受害者数量或不可小觑。

“零基础速成班”乱象不断，与部分消费者在学习上的急功近利心理有关，也与缺乏有效监管有重要关系。零基础课程多为网络授课，相较于线下课程，服务标准、教材体系、授课效果都缺乏明确规范与监督。同时，互联网广告隐蔽性强，存在发现难、定性难、取证难等问题，算法技术的演变更进一步增加了对个性化推荐广告的监管难度，让不法商家有了可乘之机。

遏制乱象，关键在于加强监管。相关职能部门既要对“零基础速成班”的服务标准、课程质量、授课效果、评价体系等加以量化细化；也要对相关广告加强监管力度，对发布虚假广告者动真格。值得一提的是，近日发布的新修订的《互联网广告管理办法》，进一步细化了互联网广告相关经营主体责任，明确行为规范，强化监管措施，这对于规范“零基础速成班”广告无疑具有积极意义，也意味着各方责任更加清晰，不容推脱。

学习没有捷径，只有一步一个脚印。在强监管、早发现、重打击之外，广大消费者也要修正学习观念，摒弃急于求成的心态，让伪“速成班”无处遁形。

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